Дмитрий Бажуков
ВведениеИтак, меня зовут Дмитрий Бажуков, я сегодня расскажу про свой опыт работы с культурой безопасности через внедрение поведенческих аудитов безопасности. Некогда я работал руководителем службы на фанерном производстве, где как раз одним из таких путей улучшения культуры безопасности на производстве стало внедрение вот этих аудитов, о них я, в принципе, сегодня вкратце и расскажу.Кривая эволюции культуры безопасности (кривая Брэдли)Напомню Вам про такую кривую эволюции культуры безопасности, я думаю, что многие из Вас про неё слышали, это так называемая кривая Брэдли. Здесь каждый специалист по охране труда, руководитель службы может, в принципе, определить, на какой стадии развития культуры безопасности прямо сейчас находится его предприятие. Напомню, здесь есть 4 крупных блока, когда уровень реагирующий зависимый, независимый или заимозависимый. Практически любое производственное предприятие начинается с уровня реагирующего, то есть тогда учредитель, акционер, генеральный директор осознают необходимость управления охраной труда, то появляется такая цель, как формальное соответствие, появляется отдел охраны труда, появляется ответственность этого отдела, руководители при этом не вовлекаются, они чаще всего управляют производственными процессами, о чём, в принципе, и доводится до службы охраны труда и охрана труда, по большому счету, сама все разгребает. Она проводит аудит, она работает с подрядчиками, пресекает какие-то нарешения, и всё завязывается именно на этой службе. Это самый такой базовый уровень, который характерен для большинства производств в России. И при этом у нас всегда высокий уровень травматизма, потому что производство не заинтересовано никоим образом в уменьшении каких-то таких статистических данных.
Далее следующий уровень - зависимый, когда уже появляется какая-то приверженность руководства культуре безопасности, уже появляются какие-то строгие условия найма, то есть людей более строго отбирают, может быть, уже более внимательно смотрят на их опыт работы, появляются точные правила и инструкции. То есть не просто "Инструкция по охране труда", скаченная из Интернета и как-то адаптированная под нужды производства, а та инструкция, те правила, которые уже четко соответствуют производственным процессам, которые там существуют. Ну и появляется уже какой-то надзор со стороны производства. И когда я пришел на фанерное производство, я получил ее, в принципе, в таком виде. То есть начальники, руководители отделов и производственных подразделений они начинают уже гонять своих подчиненных за какие-то нарушения, но как это сделать правильно, они не знают. Обычно все это проводится через обучение. То есть охрана труда их обучила, а руководители уже потом проводят какие-то дисциплинарные взыскания в случае каких-то нарушений. Так вот, таким водоразделом между этими блоками зависимости и независимости начинается уже внедрение каких-то современных практик. Например, при уровне независимом уже появляются какие-то личные знания, приверженность, изучение каких-либо стандартов, появляется личная ценность каждого человека, человеку доводится о том, что он является сам по себе ценностью для предприятия, а не те показатели, которые он реализует путем своего труда. Уже внедряются какие-то практики, привычки. За людей более надежно держится отдел персонала, то есть они не стремятся к такому объяснению любых нарушений, что "что-то не нравится - выход рядом. На улице полно найдется замен для тебя". То есть здесь за людей держатся, их обучают и стремятся сохранить на предприятии. Ну и получается какое-то такое индивидуальное признание каждого человека. Ну и, конечно, наша цель - это уже командная работа, это когда появляется помощь другим, когда появляется забота о ближнем и выливается уже в командную работу, гордость за свое предприятие и так далее. К этому мы все стремимся.Пирамида ХайнрихаТак вот, каким же образом мы все это делаем и как мы этим управляем. Опять-таки все мы знаем про пирамиду Хайнриха, эта пирамида известна уже порядка 80 лет, она применяется на многих производственных предприятиях для того, чтобы показать производству как раз вот эту зависимость от количества опасных действий, условий и легких травм к пропорциям несчастных случаев. И зачастую предприятия как раз берут, выводят свою собственную статистику, берут показатели у КИПР, смотрят, сколько там было смертельных, тяжелых несчастных случаев, хорошо, если еще регистрируются микротравмы, ну и соответственно мы понимаем, что за этими десятками легких несчастных случаев, за сотнями микротравм кроются тысячи опасных действий и условий. Опасные действия и условияКасаемо опасных действий и условий, мы понимаем, что это, так сказать, подводная часть айсберга, то, о чем мы всегда говорим. То есть их огромное количество, прячется то, чего мы не видим, то, чем мы должны управлять и то, что как раз от охраны труда скрывается. Так вот, когда я внедрял вот эти вот поведенческие аудиты безопасности, каким образом мое руководство пыталось это все довести? Не с той даже точки зрения, что нам необходимо управлять опасными действиями, а с тем условием, чтобы избежать каких-либо серьезных последствий, травм, смертельных несчастных случаев и так далее. Хотя по большому счету руководителей-акционеров это не беспокоит. К сожалению, так оно и есть. Их интересует прибыль, выручка и все вещи, которые с этим связаны, поэтому когда мы показываем вот этот айсберг, который всем нам в охране труда знаком, мы его показываем с другой точки зрения. Вот как раз один из тех слайдов, которые я доводил до руководства, и он выглядит таким образом. Стоимость плохого управления безопасностьюТо есть берется тот же самый айсберг, только мы теперь говорим не про травмы и не про микротравмы, и не про верхушку айсберга в виде количества несчастных случаев, а мы говорим, что прямые затраты - это то, что мы видим прямо сейчас и то, что вам покажут экономисты, то есть это выплаты компенсаций, это медицинское лечение, оплата больничных листов - вы это все видите. Но за всем этим делом в пропорции, скажем, к одному доллару кроется в 30 раз больше других затрат, которые никогда не экономист, не бухгалтер не посчитают. А обычно это все уходит в какую-то амортизацию, простои. То есть это ремонт и замена поврежденного оборудования, это устранения последствий аварий и очистка территорий, это какие-то судебные издержки - оплата услуг юриста и юрконсультов, если, скажем, нет своего штатного юриста. Это оплата времени простоя других работников, которые, скажем, зависимы от поврежденного оборудования, это стоимость расследований, в том числе специалистов, то есть если приходится провести какой-то технический анализ, техническую экспертизу, это тоже обычно не прибавляет к расходам по несчастному случаю или по аварии. Опять-таки, это прием на работу и обучение новых сотрудников взамен выбывших. Это тоже время и деньги. То есть то время, которое потратит сотрудник отдела персонала - это тоже деньги, это тоже все можно посчитать просто исходя из его средней зарплаты - сколько времени он потратит на поиск нового сотрудника. Ну и такие косвенные вещи, как потеря репутации, повышение стоимости страхования, срыв сроков по контрактам. Вот именно об этом необходимо говорить руководству, когда мы пытаемся управлять безопасностью, желательно все это дело посчитать, хотя бы грубо, и мы видим, что выплата компенсаций, скажем, за несчастный случай, это, скажем, какая-то сумма в 10-20-30 тысяч рублей, больничный лист какие-то косвенные траты тоже дает, и за этим всем делом кроются десятки тысяч и сотни тысяч рублей, связанные как раз с устранением аварий, срывами сроков, повышением стоимости страхования и так далее и тому подобное. Вот именно об этом стоит говорить. И управляя как раз через поведенческий аудит безопасности культурой безопасности, мы можем работать с этой подводной частью айсберга в том числе и в части экономической. Ключевые причины возникновения происшествийНу, все вы знаете, что рабочее место никогда не бывает на сто процентов безопасным, несмотря на то, что руководство предприятия часто говорит об этом. То есть "ты - специалист, и мне нужно, чтобы у тебя не было травм". На самом деле стоит до него донести, что оно не может быть безопасным на сто процентов, всегда остается человеческий фактор, всегда остается такое понятие как человек "замастерился", даже очень опытный сотрудник с большим стажем может "замастериться" и сделать какую-то ошибку. Он может поторопиться или что-то забыть. Человеком необходимо управлять, и управлять при этом не в части надзора, а в части как раз поведенческого аудита безопасности. И управлять им должен его руководитель, а не служба охраны труда. Служба охраны труда на тех предприятиях, где все организовано правильно, где все хорошо распределено - это консультант, это помощники, но никак не надзор.Основные определенияИтак, что такое поведенческий аудит безопасности как один из главных приемов в части внедрения культуры безопасности? Ну это такой интерактивный, систематический и документированный процесс (у него обязательно есть все эти три показателя), который основывается на наблюдении за работниками во время выполнения производственного задания, его рабочим участком, местом и последующей беседе между работником и аудитором. Отличие аудита и инспекцииЧем отличается инспекция от вот этого аудита? То есть какую систему, например, мы внедрили на фанерном комбинате, когда стали работать с культурой безопасности (ну нам повезло, что руководство это поддержало)? Мы специалистов по охране труда выделили в такое подразделение, точнее внутреннее понятие, как "специалистов, которые проводят инспекцию", то есть у них есть много уникальных знаний, у них есть полномочия, и они выступают как инспектора по труду. Они проводят уже это дело пассивно, они не беседуют с людьми, если только не останавливают нарушения, они находят какие-то недостатки, регистрируют их и работают с производством в части их устранения. А вот для того, чтобы внедрять поведенческий аудит безопасности, один из специалистов был переименован в "менеджера по безопасности", он не занимается надзором, у него нет цели наказать сотрудника, у него цель - именно побеседовать с ним, дабы приучить его работать безопасно. Он позиционируется именно таким вот образом. Этапы ПАБКак мы выбирали этого специалиста и как он с этим работал? Ну, во-первых, у него есть большая подготовка к аудиту, то есть выделяется какой-то цех, подразделение, делается график, после этого проводится наблюдение, как раз самый такой сложный экспертный анализ, он как специалист по охране труда, должен понимать, что делается правильно, а что неправильно. После этого проводится беседа с работником, мы сегодня поговорим про основные этапы этой беседы, оформляется отчет, ну и соответственно контролируется выполнение мероприятий по этому отчету. График проведения аудитаИтак, давайте по порядку. С каких мы документов, в принципе, начинаем. Начинается с того, что обязательные поведенческие аудиты безопасности – это не разовое мероприятие, это не ежегодное один раз проводимое мероприятие. Это систематически организованное такое действие.
Самое главное в нем то, что должны быть включены все руководители. Понятно, что ввиду загрузки генеральный директор и его заместители проводить должны их реже, но они тоже должны выходить в производство показать, что они привержены к культуре безопасности, что они надевают каску, надевают, если необходимо, защитные очки, используют спец. обувь. И что им не безынтересно, что работники работают безопасно: они не гонятся только за планом, но и раз в квартал готовы проверить какие-то службы, отделы и т.д. Далее уровнем ниже, то есть главнее - специалисты, начальники производств, отделений, установок, специалисты служб могут проводить такие аудиты, скажем, раз в месяц. Ну а те, кто управляет непосредственно людьми, непосредственно руководители, то есть начальники, мастера смен и участков как минимум 2 раза в неделю. По крайней мере, у нас это было заведено именно с такой периодичностью. Категории наблюдения при проведении ПАБЧто наблюдают вот эти руководители при проведении поведенческого аудита безопасности? Существует 6 таких блоков, которые являются такими сферами наблюдения. Сейчас мы по ним пройдемся вкратце.
Во-первых, наблюдаем за реакцией людей, за положением людей, за эргономикой, за тем, как они используют спецодежду и остальные СИЗы, как они пользуются инструментами и оборудованием - правильно или неправильно, используют ли они в своей работе правила и инструкции. Ну и вообще за общим порядком на рабочем месте. И так по порядку. Категории наблюдения: реакция работникаВ чем заключается категория наблюдения – реакция работника. До того, как мы подходим к работнику беседовать, мы смотрим: увидев нас, приводит ли он в порядок СИЗ, изменяет ли он положение, перестраивает ли свою работу, прячется или убегает. Может быть он будет уклоняться от беседы, менять инструмент или начнет устанавливать какие-то защитные средства.
Это нам важно, чтобы мы правильно сформулировали разговор. То есть наша цель – не напугать сотрудника. Если мы видим, что он начинает приводить в порядок СИЗ, мы должны это отметить, как положительный фактор. Когда подойдем к беседе, мы как раз тоже скажем: «Я вижу, что вы, увидев меня, начинаете работать безопасно. Я хочу вас за это поблагодарить. То есть мы стремимся к тому, чтобы у нас не было травматизма, чтобы вы живым, здоровым пришли домой. Я бы хотел вас поблагодарить, но почему вы поступили так?». Стоит раскопать, почему он работал не безопасно. Может быть, инструмент был неудобный. Может быть, ему дали очень большое задание, он не успевает работать безопасным инструментом, проще сделать голыми руками. В этом необходимо разобраться, поэтому реакция работника тоже очень важна. Категории наблюдения: положение людей (эргономика)Следующая категория наблюдения – положение людей и эргономика. Здесь нам важно оценить, возможен ли удар о предмет или предметом, возможно ли защемление предметом, возможно ли падение. Вот мы тоже на иллюстрации видим, что здесь работник пытается строполить предметы, которые закрепили за один край. То ли переместить их, то ли реально поднять. В общем, это не безопасно, такие работы должны останавливаться.
Мы должны оценить, возможно ли воздействие электрического тока, возможно ли воздействие экстремальных температур и т.д., может быть, каких-то вращающихся механизмов. Опять-таки для того, чтобы определить потом, почему работник это сделал неправильно, и о чем мы с ним будем говорить. Почему он это делает неправильно, как это можно сделать более безопасно и т.д.Категория наблюдения: СИЗСледующая категория наблюдения, которую нужно держать в голове – это СИЗы. Наверно, одна из самых главных проблем на любом производстве – это то, что сотрудники пытаются не использовать защитные очки, не использовать каски, потому что в них жарко или надеть, скажем, не обувь с защитным подноском, а кроссовки. Почему они это делают? Может быть, каска – это неудобно для каких-то операций. Может быть, лучше использовать каскетку. Почему они не используют, например, спецобувь. Может быть, модель не очень хорошо подходит, и весь цех это массово в курилках обсуждает, а до вас они это не доносят. То есть, может быть, они тяжелые, не дышащие и т.д. Вот с этим необходимо тоже разобраться и поговорить, а не просто сказать: «давай, надевай спецобувь, иначе получишь дисциплинарное взыскание».
Ну, конечно, мы оцениваем так же, обеспечивается ли использование СИЗов при падении, при работе на высоте. Используются ли СИЗы органов дыхания и т.д.Категория наблюдения: инструменты и оборудованиеСледующая категория наблюдения – это инструменты и оборудование. Тоже такая часто встречающаяся категория, в которой существуют проблемы. Мы должны оценить, находится ли оборудование в исправном, безопасном состоянии, используются ли защитные кожухи.
Например, у нас была такая ситуация, что работники, для того чтобы ускорить процесс загонки листов шпона в вальцы, снимали защитный кожух, просто потому что этот кожух был довольно большой, и при его использовании они не могли ровно подать каждый раз. Мы соответственно об этом поговорили. Мы кожух сделали короче и ближе к вальцам. Оказалось немножечко, но это удобнее. Или, например, тоже такая проблема – при остановке оборудования при завершении смены работники на этих вальцах должны эти вальцы помыть. У них есть специальный инструмент для этой помывки, есть подача воды. Но каждый раз при поведении аудитов и вообще при анализе микротравм мы убеждались в том, что люди инструмент не используют.
Так вот, при проведении аудита, что выяснилось: инструмент, который им выдали, специальные щетки, для того чтобы протереть вот эти вальцы от клея, оказалось по размеру слишком большие, слишком широкие, и они пролезают не во все полости, которые нужно почистить. Люди об этом не говорят, им не до этого, они закрыли смену и пошли домой. Для того, чтобы помыть оборудование, они используют какие-то самодельные щепки. А щепка, понятно, может надломиться, рука может соскочить, щепка короче длиной, соответственно, возможно какое-то травмирование.
Так вот, именно вот эти вещи нам необходимо у человека узнать и получить. Не просто поругать его: «ну-ка, возьми-ка сейчас щетку». Забываем погоны специалиста по охране труда, надеваем погоны менеджера по охране труда и пытаемся у человека выяснить, как это сделать безопаснее.
Ну и, соответственно, что мы сделали: мы купили под заказ более узенькие щетки, похожие на те, которыми сметаем мы снег с автомобилей. Этими щетками стало работать удобнее и быстрее, люди стали их использовать. Понятно, кто-то по привычке использовал все еще старые, но сейчас, проведя все необходимые мероприятия, мы уже более жестко им об этом докладываем и рассказываем, что необходимо использовать, мы для вас уже сделали максимально удобно.Категория наблюдения: правила и инструкцииСледующая категория наблюдения – это правила и инструкции. То есть мы должны убедиться, насколько точно и верно выполняет специалист, рабочий инструкции по охране труда. Может быть, он, как на иллюстрации нарушения правил строполения, поднялся на внешний борт грузовика. Может быть, у них отсутствуют какие-либо допуски, то есть при проведении огневых работ выяснится, что они поленились оформить наряд-допуск. Надо не просто им сказать, а выяснить, а почему вы не сделали. "Может быть, есть какие-то препоны, которые вам замедляют эти процессы", но они, на самом деле, всегда говорят, что на самом деле сложно найти сотрудников службы безопасности, потому что у нас тоже их подпись была нужна, их необходимо найти, найти их старшего. Оказывается, всего лишь у одного руководителя из этой службы безопасности есть обучение по повышению квалификации пожарной безопасности. Соответственно ищут всегда только его, это долго, и производство часто на это забивало.
Что мы сделали? Мы всех абсолютно сотрудников службы безопасности обучили, как лиц, которые могут отвечать за пожарную безопасность. Прописали в соответствующем приказе, что они могут расписываться в наряд-допуске. Процесс теперь ускорился. Они могут вызвать любого специалиста из службы безопасности, взять его подпись, сделать наряд-допуск и идти дальше. Опять-таки, они нам об этом не говорили. Только при проведении поведенческого аудита безопасности мы смогли такую информацию узнать.Категория наблюдения: порядок на рабочем местеЕще одна категория наблюдения – это порядок на рабочем месте. Наверно, это производится всегда любым специалистом по охране труда, любым руководителем. Мы своим таким наметанным взглядом всегда понимаем, что здесь можно споткнуться, здесь что-то может упасть на ногу, небрежно положенные какие-то трубы. Мы все это тоже должны оценить и об этом тоже поговорить. Конечно, здесь уже дело, наверное, не в организации процессов, а лично в сотрудниках, которым может быть лень что-то куда-то отнести. Но может оказаться так, что они не поддерживают порядок на рабочем месте, потому что у них элементарно не хватает шкафчиков для инструмента. Может быть, не хватает верстаков, чтобы просто поработать с этим оборудованием.
Может быть, вот эта загроможденность связана с тем, что у них затянулись ремонтные работы, связанные с подрядчиком, это подрядчик оставил. Нам необходимо с подрядчиком поговорить. А он, в свою очередь, не может провести работы, потому что ему не дали какой-то допуск, не провели какую-то оплату. И такие вещи тоже происходят.
То есть бывает, что нужно просто поторопить какое-то смежное подразделение, отдел закупок, чтобы они провели какую-то там очередную закупку оборудования, провели оплату, подрядчик начал работать, и захламление на рабочем месте нашего сотрудника исчезло. Нашего сотрудника, который из-за этого захламления может получить травму. Распознавание опасных условийЧто мы должны делать, зная все эти категории? Мы должны, конечно, распознать опасные условия и опасные действия. То есть два таких больших блока, вспоминаем пирамиду Хайнриха. Касаемо опасных условий здесь понятно, что это условия, напрямую не связанные с действием или бездействием одного или нескольких работников, но которое может привести к происшествию или травме, если его не исправить. То есть опасное условие – это когда мы зашли в помещение, никто тут работ сейчас не производит, но кто-то когда-то успел собрать мусор, положить его на какой-то металлический лист, оставить это все так, бросить электропроводку с подключенным оборудованием, оставить приставную лестниц, просто прислоненную к электрооборудованию. То есть много таких вот моментов, которые потенциально могут привести к травме, но на которые сейчас уже никто не обращает внимания, все просто привыкли. Вот с этим необходимо тоже работать, как и с поведенческим аудитом безопасности. Мы тоже это включаем в итоги.Распознавание опасных действийОпасные действия – это второй важный блок, с которым мы работаем чаще всего. То есть мы работаем, прежде всего, с людьми, мы оцениваем поведение рабочего или руководителя, в результате которого, он сам или другие могут получить травму.
Важно, именно незамеченные опасные действия ведут к серьезным травмам. Зачастую такое бывает, что руководитель проходит около смежного подразделения, где работают не его работники, и не обращает внимания на то, что проводятся огневые работы, но там не убрали какие-то горючие материалы. Потому что это не его подразделение, он идет к своим. Очень важно донести до руководителей, что у нас общее производство, и мы должны работать совместно. У нас бездействие работника может привести к какой-то коллективной ответственности.
Да, презентацию я обязательно оставлю в доступе. Если будут какие-то проблемы со скачиванием, то можно обратиться к организаторам, и, соответственно, ее запросить. Мне приятно, если она кому-то пригодится, может быть для обучения, для инструктажей и т.д.Почему люди совершают опасные действияДалее. Стоит задаться таким вопросом, почему люди в принципе совершают опасные действия. Это важно, для того чтобы при беседе с работником понять вообще, почему это может произойти. Надо поставить себя на его место. Во-первых, сами люди часто не допускают мысли о том, что с ними может что-то случиться. Это вообще психология любого человека. Ну, наверное, те, кто из нас является водителями, понимают, что иногда мы можем где-то ускориться, проехать где-то на уже мигающий желтый сигнал, уже практически на красный. То есть мы очень часто ведем себя так, что оказываемся на грани риска. Почему? Мы считаем, что с нами ничего не случится, мы уже все предусмотрели. Но вот именно такие вещи на производстве не допустимы. Конечно, они и в жизни не допустимы, поэтому и случаются многочисленные ДТП в стране. Мы должны эту культуру безопасности внедрять не только на производстве, но и с в своей жизни.Проведение беседы с персоналом, работающим безопасно
Но люди часто не дают себе отчет в том, что их действия опасны. Не осознают, возможно, последствий опасных действий. Но это чаще всего характерно для молодых сотрудников. Поэтому им важно донести примеры несчастных случаев, которые произошли на похожих рабочих местах. У людей часто не хватает терпения, чтобы довести какую-то работу до конца безопасно. Ну и иногда все слишком сосредоточены на вопросах производства. Планы, планы, объемы. Премия заточена на объемы и на планы, соответственно, люди иногда забивают на оформление 25.29 при работе на высоте. Ну опять-таки с этим связанны сроки, то есть люди боятся, что не успеют закончить работы к определенному сроку. Стремятся поскорей закончить задание и уйти с работы. Учитывают только непосредственно положительные выгоды своих действий, ну и вообще есть такое понятие, как привычка. Именно понимание всех этих вещей очень важно при разговоре с работниками. Упражнение: "Распознавание опасных действий"Давайте посмотрим еще одну иллюстрацию - "Распознавание опасных действий", мимо таких ситуаций проходить, конечно же, нельзя. То есть здесь страховка и, видимо, сварочные работы будут проходить совершенно не безопасно, люди находятся на конструкции без страховочных систем. Вот у одного работника может только пояс есть. И то если это пояс. В общем, такие работы необходимо останавливать и соответственно у людей узнавать, почему вы так сделали. Что вы должны были сделать, чтобы сделать безопасно. Сейчас мы к алгоритму тоже подойдем.
Ну и, например, такая вот ситуация тоже. Работник поленился поставить приставную лестницу, эту стремяночку поближе. Может быть, другую стремянку надо было использовать. Ну и, соответственно, может упасть. Тут тоже необходимо было бы поговорить. Ну и самое интересное, как проводится разговор. Итак, мы видим человека, работающего безопасно. Напомню, что поведенческий аудит безопасности, он проводится не только с нарушителями, но и с теми, кто работает безопасно. Те, кто когда-то проходили такие курсы обучающие, об этом, думаю, знают. Почему это важно? Человек, который работает безопасно, должен получить подтверждение, он хочет получить похвалу, замечание о том, что он работает безопасно. Важно ему это показать. Итак, мы должны понаблюдать некоторое время за работником и подумать, в какой момент можно к нему обратиться. Понятно, мы не должны его напугать, остановить какие-то важные работы, если он работает безопасно. Мы должны найти этот удобный момент. Начать любой контакт, хоть с безопасной работой, хоть опасной, необходимо только с положительного комментария, что работник делает безопасно. Отметить, что он использует СИЗы, отметить, что он использует правильную инструкцию, правильные способы страховки и т.д. Мы должны признать положительный эффект от действий работника по предотвращению травматизма. И, соответственно, постараться вовлечь работника в разговор о безопасности. То есть прошел ли он обучение, удобно ли было, все ли там было понятно. Какие способы травматизма, может быть, узнать. Понятно, что мы не должны затянуть его в какой-то долгий разговор. Но он должен понять, что им интересуются, и мы должны от него получить такую обратную связь, как он это узнал, почему он это делает безопасно. Ну и, соответственно, по окончании разговора обязательно поблагодарить работника и потом уже заполнять соответствующие какие-то бланки. Проведение ПАБ с персоналом, работающим небезопасноНо более интересно, конечно, это работник, работающий не безопасно. Ну, во-первых, мы опять-таки должны найти тот важный удобный момент, когда мы можем обратиться к работнику. Работы, если ведутся не безопасно, мы, конечно, должны остановить. Но не каким-то там резким окриком, руганью и так далее. Там, "Иван Иванович, можно попросить вас спуститься, я бы хотел с вами переговорить". Потому что 28.40 не встягнул страховочную привязь. После этого мы опять-таки должны себя пересилить, специалистам по охране труда может это дается не легко. Мы должны начать эту встречу, беседу с позитивного какого-то комментария. Да он не встягнул на перестраховочную привязь, скажем, люльку, где он работает, но он работает в каске. У него исправный инструмент. Может быть, у него есть 29.05 рядом, мы должны все это отметить и сказать, что "я хочу поблагодарить вас за то, что вы используете исправные инструменты, а не какой-то самодельный. Человек должен как раз соблюсти этот эмоциональный цикл, тот, кто проводит этот поведенческий аудит безопасности. Начать с положительного, потом можно чуть-чуть закрутить гайки и закончить тоже положительным моментом. Итак, начали мы с положительного комментария, после этого мы должны с ним поговорить и спросить, а что вы сделали не безопасно? Как вы думаете, почему я остановил ваши работы? Надо, чтобы работник сам ответил на этот вопрос. Он сам вам скажет: "Да, я не встягнулся, потому что..." И там могут быть разные причины. Может быть, он забыл, а может быть у него строп короткий, может быть еще какая-то причина, он должен об этом сам сказать. Соответственно, вы с ним потом обсуждаете, что с ним могло произойти, почему эти работы были остановлены и, соответственно, обсудить безопасные способы проведения этих работ. Далее мы должны заручиться с ним устным согласием, это очень важный момент при проведении поведенческого аудита. Мы должны с ним такой устный договор заключить: "Вы согласны с тем, что у вас работы были не безопасны? Правильнее ли будет делать так?" И он должен вам это повторить, сказать, что "да, конечно, надо было пристегиваться. Дома у меня жена и двое детей, упасть, конечно же, не хочется и получить какой-то перелом. И впредь я буду пристегиваться, буду внимателен". После этого мы можем с ним обсудить какие-то другие аспекты безопасности, если человек хорошо идет на контакт. Может быть, обсудить какие-то моменты, связанные с наряд-допуском, может быть, с подрядчиками. Люди зачастую хотят высказаться, но не делают первого шага, И, получив такой вот аудит, они могут что-то очень важное вам рассказать. Ну и по окончанию разговора мы должны обязательно поблагодарить работника, ну и, соответственно, завершить поведенческий аудит. Вот, в принципе, такие вот основные шесть шагов при проведении ПАБа.Типы нарушенийНу типы нарушений какие вообще у нас бывают, и как мы с ними работаем. Мы делим нарушения, в принципе, на три таких больших блока, и с ними существуют разные способы работы. То есть, если мы, скажем, видим нарушение алкогольных каких-то требований или наркотических, мы действуем одним способом, сейчас расскажу, может быть, это однократное нарушение требований охрана труда, а может быть повторное. Итак, если мы остановили работника, который имеет какие-то признаки, а потом мы проверили, что у него алкогольное или наркотическое, или токсическое опьянение, то мы в любом случае, конечно, всегда отстраняем такого работника. Здесь мы, конечно, останавливаем поведенческий аудит безопасности, здесь речь уже идет просто о жизни и смерти. Это грубое нарушение требований охраны труда, мы составляем какой-то внутренний свой протокол и, возможно, дело даже дойдет до расторжения трудового договора.
Более, конечно, такая лайтовая ситуация, которая встречается чаще всего, это нарушение требований охраны труда, в этом случае, например, человек допустил какой-то беспорядок, не использует СИЗы, и мы как раз используем все наши навыки, чтобы выяснить, почему он так поступил. И, соответственно, проводим поведенческий аудит.
Ну и третий блок — это та ситуация, когда происходит повторное нарушение требований охраны труда. Когда мы смотрим на статистику нарушений, мы смотрим, что в этом подразделение такой-то работник очень часто нарушает, скажем, не использует злостно спецобувь. Мы в таком случае снова проведем поведенческий аудит, но человека предупредим, что мы можем провести какое-то дисциплинарное взыскание. Будет об этом решать ваш руководитель, потому что вы нарушаете уже неоднократно. Мы с вами проводили беседы, выяснили, что обувь подходит по размеру, но вы просто не хотите ее одевать потому, что вам не удобно работать в защитном под носком. Вот не нравится ему - и все. Сделать с этим ничего нельзя, это требование производства, требование безопасности, вы должны исполнять. Если не будете исполнять, соответственно, получите какою-то меру дисциплинарного взыскания. Ну и напомню, что дисциплинарное взыскание обязательно должно быть не спонтанным, оно должно быть понятным, последовательным и справедливым. И для этого должна проводиться очень большая работа в части документарного декларирования. То есть прежде чем наказать сотрудника, мы должны до него довести, что существуют такие-то нормы. Они должны быть однообразны для всех. И если человека увольняют за алкогольное, то всех мы должны увольнять за алкогольное, несмотря на то, что, скажем, это очень опытный слесарь, и производство без него остановится. Если мы не готовы увольнять таких слесарей, то и остальных работников мы тоже не должны увольнять. Значит, нам нужны какие-то другие меры воздействия - перевод в другой цех, может быть, отстранение от работы на какой-то срок, там, три-пять дней и так далее. То есть, может быть, это будет более лайтовый меры, но они должны быть одинаковыми. Вот эту грань очень важно найти. Дисциплинарное воздействиеНу, понятно, что дисциплинарное воздействие должно быть инструментом обучения и развития, то есть не всегда дисциплинарное воздействие - это негатив. Иногда можно дисциплинарное воздействие делать и как позитивное, то есть, например, для того подразделения, где, скажем, в течение месяца-двух-трёх не было ни одного нарушителя, выявленного в ходе поведенческого аудита безопасности, можно сделать какое-то поощрение, может быть, они какую-то премию получают единоразовую. Может быть, мы их как минимум на доске почета обозначим, что вот это вот такие у нас молодцы - не нарушают. Ну и, понятно, что все эти документы должны поддерживаться руководством всех подразделений в том числе выше под руководством, ну и согласовываться в целом с политикой компании. В общем, применяйте меры дисциплинарного воздействия к нарушителям, не меняющим своего опасного поведения, не стоит ждать, пока случится какое-то серьезное происшествие или работник получит травму. То есть дисциплинарка она не отменяется, если даже мы внедряем такие поведенческие аудиты безопасности. Ну в заключение я скажу, что по прошествии года после того, как мы стали использовать вот эти поведенческие аудиты безопасности, в двух подразделениях у нас реально улучшилась внутренняя среда, то есть люди стали использовать наушники, стали использовать вот эти ботинки защиты под носком. Раньше сделать этого не получалось, то есть они днем их одевают, ночью упорно не хотят, и служба безопасности это фиксирует. Теперь даже ночью в двух подразделениях мы увидели такой положительный момент, что на людей вот этот вот ПАБ действует все-таки позитивно. Они чувствуют, что они не просто винтик в системе, который должен только подчиняться и выполнять план, что о них заботятся и они, соответственно, тоже готовы делать шаг навстречу, использовать СИЗы, и они тоже помнят про свое здоровье и про то, что они должны живыми и здоровыми вернуться домой. Ну если вкратце, то у меня все. Если есть какие-то вопросы, то готов ответить… Про презентацию напомню… Она в систему загружена, ее можно будет скачать, она в формате пдф, но, если кто-то хочет получить ее в редактируемом виде, я сейчас в чате оставлю свой номер телефона. Можете написать мне в воттсап, я отправлю. Мне на самом деле не жалко, готов поделиться материалами.
Ну вопросов я пока что не вижу. Я еще минутку повишу - побуду в эфире, если у кого-то вопросы возникнут, но насчет презентации пишите мне в Воттсап, я вам ее в редактируемом виде отправлю.
